Sete erros que fazem seu site perder cliente no celular
A maior parte das visitas chega pelo celular, mas quase todo site ainda é aprovado olhando para uma tela grande. É aí que a conta não fecha.
Quase todo site é aprovado do mesmo jeito: o cliente abre no notebook, acha bonito, aprova. Meses depois, olha o relatório e não entende por que tão pouca gente entra em contato.
A explicação costuma estar no aparelho pelo qual a maioria chegou — e que ninguém abriu na hora de aprovar.
1. Botão pequeno demais para o dedo
Um link de 18 pixels de altura é confortável com o mouse e quase impossível com o polegar. A referência prática é 44 por 44 pixels de área tocável — não do texto, da área que responde ao toque.
O sintoma é gente clicando no lugar errado, ou clicando duas vezes e enviando o formulário duplicado.
2. Formulário que pede o que não precisa
Cada campo a mais derruba a taxa de preenchimento. No celular isso é mais grave: digitar é lento, o teclado cobre metade da tela, e a pessoa está em pé, no ponto de ônibus.
Pergunte só o necessário para dar o próximo passo. Nome, WhatsApp e o problema. Cargo, tamanho da empresa e "como nos conheceu" você descobre na conversa.
3. Texto que exige zoom
Corpo de texto abaixo de 15 pixels obriga a aumentar. Quem aumenta perde a referência do layout, rola para os lados e desiste. E o Google mede isso.
4. A imagem que empurra o conteúdo
Você começa a ler, a imagem termina de carregar, e o texto pula para baixo — às vezes no exato momento em que você ia tocar num botão. Isso tem nome, CLS, e é uma das métricas que o Google usa para avaliar a experiência.
A causa é quase sempre a mesma: imagem sem largura e altura declaradas, então o navegador não reserva o espaço antes de ela chegar.
5. Menu que esconde o que importa
O menu sanfona resolve espaço, mas enterra o essencial atrás de um toque. Se o seu principal caminho de contato é o WhatsApp, ele não pode estar dentro do menu — precisa estar visível o tempo todo.
6. Peso que só aparece no 4G
No escritório, com fibra, tudo abre instantâneo. Na rua, com sinal fraco, o mesmo site leva oito segundos. A maioria das pessoas não espera três.
Os culpados de sempre: imagens enviadas no tamanho original da câmera, vídeo em reprodução automática, e uma pilha de scripts de terceiros que ninguém lembra por que estão ali.
7. Telefone que não é link
Número escrito como texto obriga a decorar, sair do site, abrir o discador e digitar. Cada uma dessas etapas perde gente. Um tel: ou um link de WhatsApp resolve com um toque.
Como testar sem ferramenta nenhuma
Pegue seu celular, desligue o Wi-Fi e abra seu site pelos dados móveis. Tente fazer o que você quer que o cliente faça — pedir orçamento, agendar, comprar — usando só o polegar de uma mão, andando.
O que te irritar nesse teste é exatamente o que está fazendo você perder cliente.
