Política de Privacidade
Última atualização: 31 de agosto de 2026
1. Quem somos
Esta Política descreve como a Raven Studio trata os dados pessoais coletados
no site ravenstudio.com.br.
Controlador dos dados: José Guilherme Marinho Pontes CNPJ 35.986.111/0001-01 São Paulo · SP · Brasil
Contato para assuntos de privacidade: contato@ravenstudio.com.br WhatsApp: (11) 98518-3128
Ao usar o site, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, recomendamos não utilizar os formulários e ferramentas disponíveis.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
| Onde | Dados |
|---|---|
| Formulário de contato | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cidade, mensagem |
| Consultoria gratuita | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, respostas do briefing sobre seu negócio, horário escolhido |
| Diagnóstico de site | Endereço do site analisado, nome, e-mail, telefone/WhatsApp |
| Blog e newsletter | Nome e e-mail |
| Número, nome de exibição e conteúdo da conversa |
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada (cidade/estado)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Parâmetros de campanha (UTM), quando você chega por um anúncio ou link rastreado
- Identificadores de cookies e tecnologias similares
2.3 O que não coletamos
Não solicitamos CPF, RG, dados bancários, cartão de crédito, dados de saúde, biometria, origem racial, opinião política, convicção religiosa, filiação sindical ou orientação sexual. Se você enviar espontaneamente algum desses dados em campo de texto livre, eles serão excluídos.
Não coletamos dados de menores de 18 anos. O site não é direcionado a crianças ou adolescentes.
3. Por que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder a contatos e solicitações de orçamento | Procedimentos preliminares de contrato (inciso V) |
| Agendar e realizar a consultoria gratuita | Procedimentos preliminares de contrato (inciso V) |
| Executar o diagnóstico e enviar o relatório | Consentimento (inciso I) |
| Enviar comunicações comerciais e conteúdo do blog | Consentimento (inciso I) |
| Medir audiência e melhorar o site | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Publicidade e remarketing | Consentimento (inciso I) |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos | Incisos II e VI |
Onde a base é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies em três categorias:
Necessários — mantêm o site funcionando (sessão, preferências, segurança). Não podem ser desativados.
Analíticos — Google Analytics 4, via Google Tag Manager. Medem visitas, origem de tráfego e comportamento no site de forma agregada.
Publicidade — Meta Pixel e Google Ads. Permitem exibir anúncios da Raven Studio para quem já visitou o site e medir a eficácia das campanhas.
Na primeira visita você verá um aviso permitindo aceitar, recusar ou escolher quais categorias autoriza. Sua escolha fica registrada e pode ser alterada a qualquer momento pelo link no rodapé. Enquanto você não decidir, apenas os cookies necessários são carregados (Consent Mode).
Você também pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, o que pode afetar o funcionamento de partes do site.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação do site:
| Serviço | Finalidade | Onde ficam os dados |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e armazenamento | EUA |
| Vercel | Hospedagem do site | EUA |
| Google (Analytics, Tag Manager, Ads, PageSpeed) | Medição e publicidade | EUA |
| Meta | Publicidade e remarketing | EUA |
| Resend | Envio de e-mails | EUA |
| WhatsApp (Meta) | Atendimento | EUA |
Também podemos compartilhar dados quando exigido por autoridade competente, por obrigação legal, ou para defesa de direitos em processo.
Transferência internacional: parte dos serviços acima processa dados fora do Brasil. A transferência é feita com base no art. 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e compromissos de proteção assumidos por esses fornecedores.
6. Como protegemos seus dados
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site
- Acesso ao painel administrativo restrito por autenticação e por regras de permissão no banco de dados
- Registro de acessos administrativos
- Backups periódicos
- Acesso interno limitado a quem precisa da informação para trabalhar
Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Lead que não virou cliente | 24 meses a partir do último contato |
| Cliente | Durante a relação e por 5 anos após o término, para fins fiscais e legais |
| Diagnóstico de site | 12 meses |
| Briefing de consultoria | 24 meses |
| Cadastro de newsletter | Até você cancelar |
| Dados de navegação e cookies | Conforme a validade de cada cookie, no máximo 14 meses |
Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso
- Revogar o consentimento
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@ravenstudio.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido, para proteger seus próprios dados.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de
Dados (ANPD): gov.br/anpd.
9. Descadastro de comunicações
Todo e-mail de marketing traz um link de cancelamento no rodapé. No WhatsApp, basta pedir para não receber mais mensagens. O descadastro não afeta comunicações operacionais relacionadas a um serviço em andamento.
10. Links para outros sites
O site pode conter links para páginas de terceiros, inclusive os sites dos nossos clientes no portfólio. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler a política de cada um.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas por aviso no site ou por e-mail.
12. Contato
contato@ravenstudio.com.br WhatsApp: (11) 98518-3128 Raven Studio · CNPJ 35.986.111/0001-01 · São Paulo, SP