Google Meu Negócio: o guia para quem atende presencialmente
Para empresa local, o perfil do Google costuma trazer mais contato que o site. E é a única frente de presença digital que dá para arrumar hoje, de graça.
Se sua empresa atende gente numa região específica — um bairro, uma cidade, um raio de trinta quilômetros — o perfil do Google Empresarial provavelmente traz mais ligação que o seu site. E ele é gratuito.
O que aparece antes do primeiro resultado
Quando alguém busca por um serviço com intenção local, o Google mostra um mapa com três empresas acima dos resultados normais. Esse bloco recebe a maior parte dos cliques.
Entrar ali não depende do seu site. Depende do perfil.
O que realmente pesa
Categoria certa
É o campo mais importante e o mais errado. Escolher "empresa" genérica quando existe uma categoria específica para o seu serviço tira você de metade das buscas. Veja quais categorias os concorrentes bem posicionados usam.
Coerência do endereço e do telefone
Nome, endereço e telefone precisam estar escritos exatamente igual em todo lugar: site, perfil, redes, diretórios. "Rua" num lugar e "R." em outro já conta como divergência. O Google usa essa consistência para confiar que a empresa existe.
Avaliações, e principalmente as respostas
Volume e nota contam. Mas responder conta mais do que parece — inclusive as negativas. Uma crítica respondida com educação e solução convence mais que dez elogios genéricos, porque mostra como você age quando algo dá errado.
Peça avaliação no momento certo: logo depois de entregar, quando a satisfação está fresca. Mande o link direto, não peça para a pessoa procurar.
Fotos de verdade
Perfis com fotos reais recebem mais clique que os com banco de imagens. Fachada, equipe, trabalho pronto. Atualizadas de vez em quando — foto de cinco anos atrás com a fachada antiga confunde quem vai até lá.
Os erros que fazem o perfil sumir
Endereço falso ou caixa postal. O Google verifica, e a suspensão é difícil de reverter.
Palavra-chave enfiada no nome. "Silva Advocacia — Advogado Trabalhista SP" viola as diretrizes. Funciona até alguém denunciar.
Perfis duplicados. Dois perfis da mesma empresa dividem as avaliações e confundem o Google. Reivindique e mescle.
Horário desatualizado. Cliente que chega em porta fechada costuma deixar registrado por escrito.
O que fazer nos primeiros trinta dias
Reivindique o perfil, se ainda não é seu.
Preencha cada campo disponível, sem pular nenhum.
Suba dez fotos reais.
Peça avaliação aos últimos dez clientes atendidos.
Responda tudo que já existe, do mais antigo ao mais novo.
É trabalho de algumas horas e costuma mover o ponteiro mais rápido que qualquer outra coisa em presença digital local.
